Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de MercadoLibre. Mediante la aceptación de ellos en el momento del registro, el Usuario acepta las políticas aquí contenidas que serán aplicadas a cualquier actividad que el mismo realice en el Sitio, tales como publicaciones, preguntas y respuestas, opiniones y mensajería, apodos, etc. El incumplimiento de estas Políticas implicará la baja del contenido y podrá derivar en la aplicación de sanciones y/o eventual inhabilitación de cuenta.

No permitimos

• Publicaciones que incluyan atributos asignados por Mercado Libre y que puedan inducir a los usuarios al error (ej. Full, Más vendido, etc).

 No permitimos

• Publicaciones de productos que hayan recibido un alto porcentaje de reclamos relacionados al estado y/o las condiciones del producto.

Las publicaciones que incluyan comparaciones con otros Usuarios serán finalizadas. Se entenderán por comparaciones incluyen información sobre precios, apodos, calidad y tipo de artículos, etc.

No permitimos

• Usar códigos en las descripciones para realizar las siguientes funciones:
  • Depositar o leer cookies en cualquier página de MercadoLibre.
  • Llevar a los usuarios a otras páginas afuera de MercadoLibre.
  • Abrir ventanas adicionales.
  • Solicitar o conseguir información de otros usuarios.
• Describir de forma incorrecta o engañosa los productos y servicios ofrecidos. Esto incluye sus características, cualidades, alcance, condiciones, usos y efectos, entre otros.

Entonces, ¿qué permitimos?

• Incluir gráficos, videos y fotos del producto en el apartado de imágenes, respetando siempre las pautas de nuestros Términos y Condiciones Generales. 
• Descripciones del producto en cuanto a su estado y alcance (qué incluye y qué no).
• Indicar el tamaño, marca, modelo, color, material y cualquier otra característica esencial en la ficha técnica del producto, incluyendo riesgos para la salud y la seguridad.
• Indicar la condición (si es nuevo, usado o reacondicionado) del producto en el apartado correspondiente.
• Incluir dimensiones exactas, país de origen, garantía, condiciones para su ejercicio, etc., en la ficha técnica y otros apartados destinados a este fin.
• Identificar al fabricante y el registro del producto, en caso que estuviera sujeto a un régimen de autorización previa.
• Usar solo palabras que se relacionen en forma específica con el artículo ofrecido. Está prohibido utilizar palabras que no tengan relación con el artículo para manipular los buscadores de Mercado Libre y/o para generar tráfico hacia dicha publicación.
• En el caso de que se incluya una fotografía, esta deberá corresponder específicamente al artículo que se ofrece. Es importante que el fondo sea blanco puro digital, que el producto se vea en su totalidad y que solamente muestre aquello que está incluido en la publicación. Conocer más sobre cómo publicar fotos.

Para evitar sanciones en tu cuenta, es importante que al momento de crear una publicación, hacer o responder preguntas y enviar mensajes tengas en cuenta que:  

No permitimos

• Incluir en tu publicación datos personales para concretar operaciones fuera de MercadoLibre:
  • Números de identificación personal como por ejemplo: número de documento, cédula de identidad, etcétera.
  • Números de teléfono, ID de radio, número de Pin, códigos QR o cualquier otro tipo de código de identificación.
  • Direcciones de e-mail, usuarios de mensajería o de redes sociales.
  • Enlaces, datos y/o referencias a páginas del fabricante.
  • Datos bancarios como número de cuenta, número de tarjeta, etcétera.
  • Direcciones exactas y puntos de encuentro.
  • Indicar dónde se pueden encontrar los datos de contacto.
  • Mapas con señaladores mostrando ubicaciones exactas.
  • Enlaces acortados de cualquier tipo.

Mercado Libre sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios, además no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por ello, son las partes las obligadas a cumplir con las obligaciones fiscales e impositivas impuestas por la ley.

Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IGV incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda de curso legal. Mercado Libre podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malentendidos en cuanto al precio final del producto.

Las publicaciones que demuestren una intención de evadir o eludir impuestos de alguna forma serán terminadas.

Las fotos o imágenes que aparezcan en Mercado Libre deben:

• Corresponder exactamente al artículo que se ofrece en la publicación y no colocar una fotografías meramente referencial o que puedan inducir a error o confusión al destinatario de la oferta.
• Cumplir con cualquier otra disposición prevista en los Términos y Condiciones.

No permitimos:

• Incluir en las fotos de portada del producto etiquetas o atributos que no han sido asignados por Mercado Libre y que puedan dar información equivocada a los compradores (ej. Full, Más vendido, descuentos, oferta relámpago, mejor calidad, promoción, envío inmediato, cuotas fijas, mismo  día, diferentes colores y modelos, métodos de pago, retira tu compra, entregamos factura, mercado envíos, mercado pago, etc).
• Poner fotos con menores de edad en ropa interior.
• Tener logos del vendedor, texto o similares.

Las fotos de portada de las publicaciones deben:

• Mostrar sólo un artículo.
• Ser de alta resolución.
• Poseer fondo de color blanco.

No se permitirán, en la Página Principal, aquellas publicaciones que contengan imágenes que, a criterio de Mercado libre, sean provocativas o sensuales o que puedan ser consideradas contrarias a la moral o buenas costumbres.

Asimismo, Mercado Libre se reserva el derecho de seleccionar la foto o imagen de mejor calidad que los usuarios hayan incluido en sus publicaciones, a fin de que dicha foto o imagen aparezca visible en la Página Principal.

Dentro de las categorías Autos, Motos y otros, Propiedades e Inmuebles y Servicios, se permite la inclusión del teléfono del vendedor en la publicación. En la categoría Servicios se deberá indicar la dirección de correo electrónico y el teléfono del Vendedor, y se podrá incluir también el domicilio y la url de su Sitio Web.
El Vendedor sólo podrá ingresar los datos antes indicados, según corresponda dentro del campo específico al momento de publicar el artículo. Sin embargo, en ningún caso deberá incluirlo en la descripción o en el título de su publicación, ni en ningún otro lugar fuera del campo específico.

Tampoco podrá el Vendedor incluir ningún otro dato personal dentro o fuera del campo específico indicado.

MercadoLibre no se hace responsable del uso que el vendedor, el comprador, cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada.

Precio significativamente diferente al valor de mercado: Está prohibido vender un producto a un precio significativamente superior o inferior al valor del mercado. También ofrecer un artículo a un precio superior al expresado en la sección “precio” de la publicación, indicando un valor más alto en la descripción, respuestas, costos de envío o cualquier otro.

Precio distinto al encabezado: Está prohibida la publicación de artículos con un precio distinto al expresado en la sección de precios del encabezado. Si hubiera cantidades mínimas de venta del artículo, el precio del encabezado deberá indicar ese costo.

Precio Mínimo: No está permitida y será finalizada aquella publicación donde se establezca en la descripción un precio mínimo de venta.

Venta por unidades de medida: Los artículos publicados con un precio fijado según una unidad de medida como peso, volumen o longitud serán finalizados cuando pueda inferirse que existe en ello intencionalidad de evitar pagar las tarifas.

Precios simbólicos: No está permitido ofrecer un artículo utilizando precios simbólicos para manipular los buscadores de Mercado Libre y/o para generar tráfico hacia dicha publicación. El precio de cada publicación debe estar relacionado en forma específica con el artículo ofrecido.

Precios regulados: Está prohibido ofrecer un producto o un servicio a un precio superior a los precios máximos, precios regulados o precios de referencia establecidos por el Gobierno.

No permitimos

• Usar lenguaje vulgar o siglas que puedan entenderse como insultos o calumnias tanto en el contenido de las publicaciones como en los apartados de mensajería o preguntas.
• Publicar agresiones hacia Mercado Libre tanto en el contenido de las publicaciones como en los apartados de mensajería o preguntas.
• Realizar críticas o denuncias a usuarios tanto en el contenido de las publicaciones como en los apartados de mensajería o preguntas.
• Incluir contenido discriminatorio, considerando género, religión, edad, etc.

Entonces, ¿qué permitimos?

• Utilizar lenguaje inapropiado siempre y cuando sea indispensable para la identificación o referencia de una determinada publicación y / o servicio. Por ejemplo, el libro "Memoria de mis putas tristes", de Gabriel García Márquez.
• Reportar publicaciones que no cumplan con estas políticas desde el botón "Denunciar" en la publicación correspondiente.
• Reportar comportamiento inapropiado de otros usuarios desde el botón “Denunciar” del apartado de preguntas.

Comprar, comunicarte y pagar dentro de Mercado Libre te garantiza los beneficios del programa Compra Protegida.

 No permitimos

• Enlaces y/o referencias a sitios destinados al comercio o al intercambio de bienes y servicios fuera de Mercado Libre.
• Enlaces y/o referencias a comunidades virtuales que puedan proveer vías de contacto entre partes, como por ejemplo, redes sociales o sitios web.
• Enlaces y/o referencias a sitios que puedan infringir las leyes de propiedad intelectual.
• Enlaces y/o referencias entre categorías de la plataforma con distintas estructuras de tarifas. Por ejemplo: Autos, motos y otros, Inmuebles y Propiedades y Servicios entre sí.
• Enlaces y/o referencias a páginas del fabricante.
• Enlaces y/o referencias de Mercado Shops.
• Enlaces acortados de cualquier tipo.

 Entonces, ¿qué links permitimos?

• Enlaces y/o referencias con información adicional sobre nuestras políticas y servicios.

Ten en cuenta que si detectamos un link o un dato de contacto en alguna de las fotos de tu publicación, podríamos:

• Pausar la publicación si el link o dato de contacto fue incluido de forma explícita en las fotos.
• Desenfocar una sección de la foto para ocultar el link o dato de contacto, sin necesidad de dar un aviso previo.

Las ofertas con opción selectiva son aquellas en la que el vendedor enumera una serie de artículos a diferentes precios (estén éstos publicados o no) para que los compradores escojan entre esa selección de artículos. Este tipo de publicaciones puede ser problemática debido a su potencial de elusión de pagos, operaciones fuera de Mercado Libre y otros problemas. En general, las ofertas con opción selectiva no se permiten y serán canceladas con la excepción (a criterio exclusivo de MercadoLibre) de los casos donde:

• Los artículos enumerados estén todos publicados en Mercado Libre y enlazados entre sí.
• Los artículos enumerados tengan el mismo precio y la cantidad disponible sea igual o mayor que la cantidad ofertada en la publicación.

Publicar un artículo en la categoría adecuada ayuda a que los compradores puedan encontrarlo fácilmente.

No permitimos

Ofrecer producto o servicio en categorías y/o subcategorías inadecuadas o que no se correspondan a lo que estás publicando.

Entonces, ¿qué permitimos?

Ofrecer el producto o servicio dentro de la categoría correspondiente.

En ese caso, ingresa a la publicación y haz clic en “Publicar en otra categoría”. Selecciona una de las categorías que te recomendamos, las cuales son más adecuadas para tu publicación

Usa tu computadora desktop, ya que esta funcionalidad no está disponible en App o Web Mobile.

¿Qué pasa con la publicación en la categoría incorrecta?

Ten en cuenta que la categoría debe estar relacionada con el título y la primera foto de tu publicación. Si eso no sucede, anularemos tu publicación y te pediremos que vuelvas a publicar eligiendo la categoría adecuada.

Si tienes dudas, te recomendamos consultar nuestros tips para categorizar correctamente tus productos.

En Mercado Libre no permitimos publicar contenido que infrinja leyes sobre marcas, derechos de autor, patentes, modelos de utilidad, modelos y diseños industriales, variedades vegetales, indicaciones geográficas o denominaciones de origen y/o normativa relacionada con cualquier otro tipo de derechos de propiedad intelectual e industrial.

Estos son algunos ejemplos de las publicaciones que están prohibidas en Mercado Libre porque incumplen nuestras políticas: 

 No permitimos

• Publicar productos previo a su lanzamiento oficial en el país en que se realiza la publicación, excepto cuando el vendedor sea el titular de los derechos de propiedad intelectual del producto o esté debidamente autorizado por éste.

Se considera olvidada una publicación que lleve mucho tiempo sin generar ningún tipo de actividad o sin ninguna modificación. Es por esto que daremos de baja las publicaciones que lleven 25 días o más con preguntas sin responder.

Importante: Daremos de baja aquellas publicaciones que estando activas, no se encuentren realmente disponibles.

No se permitirá en la Página Principal, la publicación de productos que correspondan a la categoría Adultos, Manuales, dietas, complejos vitamínicos o programas alimenticios o de crecimiento o relacionados con el esoterismo. Sin perjuicio de ello, Mercado Libre se reserva el derecho de baja cualquier publicación en la que considere que hay alguna infracción a las reglas establecidas, a la ley o que considere inapropiada por alguna razón a su entera discreción.

Las infracciones de estas normas podrán resultar en la suspensión o inhabilitación de la cuenta del usuario o en la adopción de cualquiera de las medidas previstas en los Términos y Condiciones del sitio, así como las demás políticas.

No permitimos:

Publicaciones de productos cuyo origen o país de fabricación sea un país prohibido en términos de sanciones comerciales (Cuba, Siria, Irán, Corea del Norte y las regiones de Donetsk, Lugansk y Crimea de Ucrania).

No podrán publicarse más de 2 anuncios para artículos idénticos, y sólo si tienen categorías concordantes, publicados en forma individual. Para ofrecer artículos idénticos al mismo tiempo, los vendedores deberán hacerlo en una misma publicación estableciendo la cantidad disponible del artículo.

No permitimos

Publicaciones de un mismo producto, inmueble o vehículo, con las mismas condiciones de venta (o arriendo para el caso de inmuebles).

Productos idénticos en más de una publicación con diferencias de variantes (por ejemplo, color).

Entonces, ¿qué permitimos?

Ofrecer el mismo producto en más de una publicación para brindar distintas formas de envío o condiciones de pago.

El vendedor se obliga a respetar un riguroso proceso de inspección y testeo del artículo, al reemplazo de piezas defectuosas, a incluir los accesorios del producto y al re-embalaje del mismo.

También deberá brindar información adicional, clara y suficiente en la descripción de la publicación, en cuanto al proceso y grado de reacondicionamiento, accesorios incluidos, tipo de packaging, así como el detalle acerca de la garantía ofrecida, que debe ser como mínimo de 90 días.

El vendedor se obliga a informar que el artículo es refabricado o reacondicionado en los propios bienes, envolturas, notas de remisión o facturas correspondientes.

Mercado Libre no intervino en ningún momento en el proceso de reacondicionamiento referido, ni siquiera tuvo contacto alguno con el artículo publicado en esta categoría, siendo el vendedor el único responsable por cualquier eventual incumplimiento de estas políticas.

Está prohibido el uso de cualquier mecanismo destinado a evitar o disminuir los cargos que fija Mercado Libre para las ventas.

Estos son ejemplos de prácticas que no permitimos:

• Ofrecer en la descripción o preguntas y respuestas concluir una transacción sin realizar la oferta a través de Mercado Libre.

• Vender a través de catálogos, listados o manuales, mediante los cuales el vendedor obtenga los datos del comprador, salvo en aquellos que Mercado Libre expresamente lo autorice.

• Describir en el título algún tipo de beneficio relacionado con las condiciones de financiación, tasas de interés o medios de pago.

• Indicar en la sección de precio, que el valor publicado es por unidad, cuando la venta mínima es por una cantidad mayor.

• Sugerir o pedirle al comprador que oferte por un número menor de unidades a las que realmente va a comprar.

• Publicar un artículo con intención de vender otro de precio superior.

• Publicar un artículo con intención de vender otro en una publicación con un costo por venta inferior.

• Ofrecer un producto a una cantidad distinta a la expresada en el título, fotos y/o descripción de la publicación.

• Dar a entender expresa o implícitamente en la descripción o título de un artículo publicado, que el usuario tiene un artículo listado u ofrecido en las categorías: Autos, Motos y Otros, Inmuebles o Servicios.

• Trasladar los cargos por venta al comprador.

Está prohibido el uso de cualquier mecanismo destinado a evitar o disminuir los efectos de los Programas, Beneficios y otros Sistemas de protección incluidos en el Sitio Web.

Estos son ejemplos de prácticas que no permitimos:

• Inducir al usuario comprador a que no utilice el programa de Compra Protegida o a que no inicie un reclamo.
• Inducir al usuario a que realice o deje de realizar acciones para obtener la liberación anticipada e indebida del precio abonado.
• Inducir al usuario comprador a no utilizar o mal utilizar el sistema de reputación de los usuarios.
• Manifestar en forma directa o indirecta al usuario comprador que no se aceptan devoluciones express de los productos vendidos.

Aquellos vendedores que no cumplan con nuestras Políticas de publicación recibirán sanciones y podrán ser suspendidos para vender en Mercado Libre.